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ENVÍO Y DEVOLUCIONES

POLÍTICA DE ENVÍO

1. Versandoptionen: Wir bieten verschiedene Versandoptionen an, darunter Standardversand und Expressversand. Kosten und Lieferzeiten variieren je nach gewählter Option. Unsere Versandpartner sind UPS, DHL, FedEx und die Post.

2. Abdeckungsgebiete: Wir versenden in die gesamte Schweiz und nach Liechtenstein. Bitte achten Sie darauf, bei Ihrer Bestellung den richtigen Standort auszuwählen, um die Versandkosten genau berechnen zu können.

3. Bearbeitungszeit: Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen nach Bestätigung der Bestellzahlung bearbeitet und unterliegen stets einer Überprüfung der Ordnungsmäßigkeit der Zahlung vor der Ausführung. Bei Bestellungen mit anderen Vorauszahlungen als Banküberweisung und bei Meldungen über Unregelmäßigkeiten, wie z. B. die Nichtübereinstimmung des Namens der registrierten Person und des Kreditkarteninhabers, wird die Ware innerhalb von 7 Werktagen geliefert die Ordnungsmäßigkeit der Zahlung überprüft wurde, oder zumindest ab dem Ende der Tests, die zur Überprüfung der Ordnungsmäßigkeit der Zahlung erforderlich sein werden.

4. Lieferzeit: Die Lieferzeit hängt vom Standort und der gewählten Versandoption ab. An der Kasse geben wir einen Kostenvoranschlag für die Lieferung ab. Die durchschnittliche Lieferzeit innerhalb Europas beträgt 3-5 Werktage. Für den unwahrscheinlichen Fall, dass ein Produkt innerhalb von 10 Werktagen nach Auftragsbestätigung nicht geliefert wurde, sollten Kunden eine direkte E-Mail an dalias.fashionshop@gmail.com mit dem Betreff „Non-Delivery“ und der Angabe der Bestellnummer senden sowie alle weiteren Zusatzinformationen. Sobald die E-Mail eingegangen ist, wird sich unser Team innerhalb von zwei Werktagen mit dem Kunden in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen oder in einigen Fällen eine Erklärung für die Nichteinhaltung von Bestellungen abzugeben.

Versandkosten:

5. Kostenloser Versand: Ab einem bestimmten Bestellwert bieten wir kostenlosen Versand an. Einzelheiten und geltende Kaufschwellen finden Sie auf unserer Seite „Kostenloser Versand“.

6. Standardversandkosten: Standardversandkosten werden basierend auf Gewicht und Lieferort berechnet. Die genauen Kosten können Sie während des Kaufvorgangs einsehen.

7. Expressversand: Wenn Sie eine schnellere Lieferung wünschen, bieten wir gegen Aufpreis Expressversandoptionen an. Einzelheiten erfahren Sie bei Ihrer Bestellung.

8. Auftragsverfolgung: Alle Bestellungen können verfolgt werden. Wir stellen Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung, damit Sie den Status Ihrer Sendung überprüfen können. Rechnungen für Bestellungen, die per Kurier geliefert werden, können im individuellen Kontobereich des Kunden online heruntergeladen und ausgedruckt werden. Sobald diese Informationen erteilt wurden, können keine Änderungen mehr generiert werden.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Dauer des Rückgaberechts: Unser Rückgaberecht beträgt 14 Tage, beginnend mit dem Tag, an dem das Paket an Ihren Kunden geliefert wird. Um eine reibungslose Bearbeitung zu gewährleisten, stellen Sie bitte innerhalb dieses Zeitrahmens eine Rückgabeanfrage.

Verspätete Rücksendungen: Rücksendungen, die nach Ablauf der 14-Tage-Frist erfolgen, werden abgelehnt. In solchen Fällen trägt der Kunde die Kosten für den Versand an die ursprüngliche Lieferadresse.

Defekte oder falsche Artikel: Wenn Sie defekte oder falsch versendete Artikel feststellen, stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung, damit Sie den defekten/falschen Artikel an uns zurücksenden können.

Rücksendungen aufgrund von Kundenunzufriedenheit: Rücksendungen aufgrund von Kundenunzufriedenheit müssen auf Kosten des Kunden und mit einer aktiven Sendungsverfolgungsnummer zurückgeschickt werden. Nutzen Sie zuverlässige Spediteure wie UPS, DHL oder FedEx. Aufgrund der langen Lieferzeiten akzeptieren wir keine Rücksendungen über örtliche Postdienste und solche Pakete werden abgelehnt.

Rückgabebedingungen: Alle Rücksendungen müssen in einwandfreiem Originalzustand sein, einschließlich Originalzubehör wie Etiketten, Kartons oder Staubbeutel sowie der Originalverpackung. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn die Produkte getragen oder gewaschen wurden oder Gebrauchsspuren aufweisen.

Verweigerte Rücksendungen: Im Falle einer verweigerten Rücksendung wird die Bestellung an den Käufer zurückgeschickt und die zusätzlichen Versandkosten gehen zu Lasten des Käufers.

Rückerstattungsprozess: Genehmigte Rückerstattungen erfolgen per Banküberweisung innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt und Genehmigung der Rücksendungen.

Rückerstattungen für stornierte Bestellungen: Wenn eine Bestellung vor dem Versand aufgegeben, bezahlt und dann storniert wird, erfolgt eine Rückerstattung abzüglich der Transaktionsgebühren.

  Kontakt: Wenn Sie Fragen zu unseren Sendungen haben oder weitere Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, unser Kundenservice-Team per E-Mail dalias.faschionshop@gmail.com oder per WhatsApp unter +41 767000534 zu kontaktieren.

 

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